02 · Agent IA pour WhatsApp
Agent IA pour WhatsApp Business : répondre, réserver et vendre 24 h/24
WhatsApp, c’est là que se trouvent déjà vos clients. Mais répondre à chaque message à temps, y compris la nuit et le week-end, est impossible sans une grande équipe, et chaque message qui attend des heures est une vente qui refroidit.
Un agent IA pour WhatsApp Business répond immédiatement avec les informations de votre entreprise, comprend les messages tels que vos clients les écrivent, donne et modifie les rendez-vous dans votre agenda, qualifie les prospects et prévient votre équipe lorsqu’une personne est nécessaire. Il fonctionne avec l’API officielle de WhatsApp, sur le numéro de votre entreprise, et répond dans la langue de vos clients.
Ce qui est inclus
Agent IA pour WhatsApp : ce que nous faisons
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Mise en place de l’API officielle
Nous configurons WhatsApp Business Platform avec votre numéro, le profil vérifié de l’entreprise et des modèles de messages approuvés par Meta.
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Des réponses fondées sur vos informations
Nous formons l’agent avec vos services, prix, horaires et conditions, et définissons ce à quoi il ne doit jamais répondre.
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Rendez-vous et réservations
Il consulte votre agenda (Google Agenda, Outlook ou votre logiciel de réservation), propose des créneaux, réserve et envoie des rappels pour réduire les absences.
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Qualification et CRM
Il identifie le besoin de chaque contact, l’enregistre dans votre CRM et transmet les plus pertinents à votre équipe commerciale.
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Relais vers une personne
Quand la demande l’exige, la conversation passe à votre équipe avec un résumé, pour que le client n’ait pas à se répéter.
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Suivi et amélioration
Chaque mois, nous examinons les conversations, mesurons réponses, rendez-vous et relais, et améliorons l’agent.
Résultats
Ce que vous gagnez à travailler avec nous
- Une réponse en quelques secondes, à toute heure et tous les jours.
- Plus de rendez-vous et de ventes sans agrandir l’équipe.
- Moins de messages répétitifs pour votre équipe.
- Chaque conversation enregistrée dans votre CRM.
Questions fréquentes
Agent IA pour WhatsApp : vos questions
Plus de réponses dans nos questions fréquentes générales.
Vous pouvez généralement garder le numéro actuel de votre entreprise. Avant de le connecter, nous vérifions avec vous s’il vaut mieux le conserver aussi dans l’application WhatsApp Business ou utiliser un nouveau numéro réservé à l’agent.
Cela dépend de ce qu’il doit faire et des outils qu’il connecte. À la mise en place s’ajoute un coût mensuel : la maintenance, l’utilisation du modèle d’IA et les frais de Meta pour les messages que votre entreprise envoie en premier (répondre à ceux qui vous écrivent est généralement gratuit). Nous vous remettons un devis forfaitaire après le diagnostic. Fourchettes indicatives dans combien coûte l’automatisation des processus par IA.
Oui, avec des modèles approuvés par Meta et uniquement aux personnes qui ont donné leur consentement : rappels de rendez-vous, suivi de commande ou relance de devis. Les messages commerciaux doivent respecter les règles de WhatsApp et le RGPD.
Oui. L’agent se présente comme un assistant virtuel, comme l’exige le règlement européen sur l’IA, et le client peut demander à parler à une personne à tout moment.
Il le dit simplement et transmet la conversation à une personne de votre équipe avec un résumé de l’échange. Pour mieux comprendre leur fonctionnement, lisez qu’est-ce qu’un agent IA.
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À lire avant de commencer
Parlons-en
Agent IA pour WhatsApp : on en parle ?
Expliquez-nous comment vous travaillez aujourd’hui et nous vous proposerons quoi automatiser en premier, combien de temps vous gagnerez et combien cela coûte. Sans engagement.