02 · KI-Agent für WhatsApp
KI-Agent für WhatsApp Business: rund um die Uhr antworten, buchen und verkaufen
Auf WhatsApp sind Ihre Kunden bereits. Doch jede Nachricht rechtzeitig zu beantworten – auch nachts und am Wochenende – ist ohne großes Team unmöglich, und jede Nachricht, die stundenlang unbeantwortet bleibt, ist ein Verkauf, der abkühlt.
Ein KI-Agent für WhatsApp Business antwortet sofort mit den Informationen Ihres Unternehmens, versteht Nachrichten so, wie Ihre Kunden sie schreiben, vergibt und verschiebt Termine in Ihrem Kalender, qualifiziert Interessenten und informiert Ihr Team, wenn ein Mensch gebraucht wird. Er läuft über die offizielle WhatsApp-API mit der Nummer Ihres Unternehmens und antwortet in der Sprache, in der Ihre Kunden schreiben.
Was enthalten ist
Was wir bei KI-Agenten für WhatsApp für Sie tun
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Einrichtung der offiziellen API
Wir richten die WhatsApp Business Platform mit Ihrer Nummer, dem verifizierten Unternehmensprofil und von Meta genehmigten Nachrichtenvorlagen ein.
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Antworten mit Ihren Informationen
Wir trainieren den Agenten mit Ihren Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Richtlinien und legen fest, was er nie beantworten darf.
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Termine und Buchungen
Er prüft Ihren Kalender (Google Kalender, Outlook oder Ihre Buchungssoftware), bietet freie Zeiten an, bucht und verschickt Erinnerungen gegen Ausfälle.
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Qualifizierung und CRM
Er erkennt den Bedarf jedes Kontakts, erfasst ihn in Ihrem CRM und gibt die passendsten an Ihren Vertrieb weiter.
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Übergabe an einen Menschen
Wenn eine Anfrage es erfordert, geht das Gespräch mit einer Zusammenfassung an Ihr Team, damit sich der Kunde nicht wiederholen muss.
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Überwachung und Verbesserung
Jeden Monat prüfen wir Gespräche, messen Antworten, Buchungen und Übergaben und verbessern den Agenten.
Ergebnisse
Was Sie durch die Zusammenarbeit mit uns gewinnen
- Antwort in Sekunden, zu jeder Uhrzeit, an jedem Tag.
- Mehr Termine und Verkäufe, ohne das Team zu vergrößern.
- Weniger wiederkehrende Nachrichten für Ihr Team.
- Jedes Gespräch in Ihrem CRM erfasst.
In der Regel können Sie die bestehende Nummer Ihres Unternehmens behalten. Vor der Anbindung klären wir mit Ihnen, ob sie zusätzlich in der WhatsApp-Business-App bleiben soll oder ob eine neue Nummer nur für den Agenten sinnvoller ist.
Das hängt davon ab, was er leisten soll und welche Tools er anbindet. Zur Einführung kommen monatliche Kosten hinzu: Wartung, Nutzung des KI-Modells und die Gebühren von Meta für Nachrichten, die Ihr Unternehmen beginnt (Antworten an Kunden, die Ihnen schreiben, sind meist kostenlos). Nach der Analyse erhalten Sie ein Festpreisangebot. Richtwerte finden Sie in Was kostet KI-Prozessautomatisierung?.
Ja, mit von Meta genehmigten Vorlagen und nur an Personen, die eingewilligt haben: Terminerinnerungen, Bestellhinweise oder Nachfassen bei Angeboten. Werbenachrichten müssen die Regeln von WhatsApp und die DSGVO einhalten.
Ja. Der Agent stellt sich als virtueller Assistent vor, wie es die europäische KI-Verordnung verlangt, und der Kunde kann jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen.
Er sagt es ganz natürlich und übergibt das Gespräch mit einer Zusammenfassung an eine Person in Ihrem Team. Mehr dazu, wie sie funktionieren, lesen Sie in Was ist ein KI-Agent?.
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