02 · Agente de IA para WhatsApp
Agente de IA para WhatsApp Business: atiende, agenda y vende 24/7
WhatsApp es el canal donde ya están tus clientes. Pero contestar cada mensaje a tiempo, también de noche y en fin de semana, es imposible sin un equipo enorme, y cada mensaje que tarda horas en responderse es una venta que se enfría.
Un agente de IA para WhatsApp Business responde al momento con la información de tu negocio, entiende los mensajes tal y como los escriben tus clientes, da y cambia citas en tu agenda, cualifica a los interesados y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona. Funciona con la API oficial de WhatsApp, en el número de tu empresa, y responde en el idioma en que te escriban.
Qué incluye
Qué hacemos en agentes de IA para WhatsApp
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Alta en la API oficial
Configuramos WhatsApp Business Platform con tu número, el perfil verificado de la empresa y las plantillas de mensajes aprobadas por Meta.
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Respuestas con tu información
Entrenamos al agente con tus servicios, precios, horarios y políticas, y le marcamos qué no debe responder nunca.
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Citas y reservas
Consulta tu agenda (Google Calendar, Outlook o tu programa de reservas), ofrece huecos, reserva y envía recordatorios para reducir ausencias.
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Cualificación y CRM
Detecta qué necesita cada contacto, lo registra en tu CRM y pasa los que mejor encajan a tu equipo comercial.
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Paso a una persona
Cuando la consulta lo requiere, la conversación pasa a tu equipo con el resumen de lo hablado, para que el cliente no tenga que repetirse.
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Seguimiento y mejora
Revisamos conversaciones cada mes, medimos respuestas, citas y derivaciones, y mejoramos el agente con lo aprendido.
Resultados
Qué ganas trabajando con nosotros
- Respuesta en segundos, a cualquier hora y cualquier día.
- Más citas y ventas sin ampliar el equipo.
- Menos mensajes repetitivos para tu equipo.
- Cada conversación registrada en tu CRM.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre agentes de IA para WhatsApp
Más respuestas en las preguntas frecuentes generales.
Normalmente puedes usar el número actual de tu empresa. Antes de conectarlo revisamos contigo si conviene mantenerlo también en la aplicación de WhatsApp Business o usar un número nuevo solo para el agente.
Depende de lo que tenga que hacer y de las herramientas que conecte. A la implantación se suma un coste mensual: el mantenimiento, el uso del modelo de IA y las tarifas de Meta por los mensajes que inicia tu empresa (responder a quien te escribe suele ser gratuito). Te damos un presupuesto cerrado tras el diagnóstico. Tienes rangos orientativos en cuánto cuesta automatizar procesos con IA.
Sí, con plantillas aprobadas por Meta y solo a quienes hayan dado su consentimiento: recordatorios de cita, avisos de pedido o seguimiento de presupuestos. Para mensajes comerciales hay que cumplir las normas de WhatsApp y el RGPD.
Sí. El agente se presenta como asistente virtual, como exige el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, y el cliente puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Lo dice con naturalidad y pasa la conversación a una persona de tu equipo con el resumen de lo hablado. Si quieres saber más sobre cómo funcionan, lee qué es un agente de IA.
Otros servicios que combinan bien
Para leer antes de empezar
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