Condiciones de contratación
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Prestador del servicio
Mavagna Ltd, Company Registration Number 17513023, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom. Correo: hello369@mavagna.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación online de los servicios de Mavagna (automatizaciones con IA, agentes de IA, desarrollo web, marketing y servicios relacionados), tanto a precio fijo como mediante suscripción o presupuesto a medida. Si existe un presupuesto o contrato firmado, este prevalece sobre estas condiciones en lo que regule de forma distinta.
3. Precios e impuestos
Los precios se indican en euros. Mavagna Ltd no está registrada a efectos del IVA, por lo que sus facturas no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
4. Proceso de contratación y pago
El cliente elige el servicio, acepta estas condiciones y completa el pago en la página segura de Stripe. Al finalizar recibe por correo electrónico la confirmación y la factura. El pago se realiza con tarjeta u otros métodos que ofrezca Stripe en ese momento.
5. Suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo y se cobran por adelantado. No tienen permanencia: el cliente puede cancelarlas en cualquier momento escribiendo a hello369@mavagna.com, y la cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado, sin reembolso proporcional de ese periodo.
6. Prestación del servicio
Tras el pago, Mavagna contacta con el cliente en un plazo máximo de 24 horas laborables para planificar el trabajo. Los plazos de entrega se acuerdan en cada caso y dependen de que el cliente facilite a tiempo la información y los accesos necesarios.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a hello369@mavagna.com. Si solicitas expresamente que el servicio comience durante ese plazo, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado, y perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado por completo. Este derecho no se aplica a quienes contratan como empresa o profesional.
8. Responsabilidad
Mavagna presta sus servicios con la diligencia profesional debida. Las automatizaciones y los agentes de IA dependen también de herramientas de terceros (plataformas, modelos de IA, aplicaciones del cliente) cuyo funcionamiento no controla Mavagna. La responsabilidad de Mavagna se limita, salvo dolo o negligencia grave, al importe pagado por el servicio en cuestión.
9. Propiedad y datos
Una vez pagados, los entregables desarrollados específicamente para el cliente le pertenecen. Las automatizaciones se configuran en las cuentas del cliente siempre que sea posible. Mavagna trata los datos personales a los que acceda como encargado del tratamiento, conforme a la política de privacidad.
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de los consumidores de su país de residencia reconozca al cliente. Para cualquier reclamación, escríbenos a hello369@mavagna.com.